Дикая кошка's Journal

несколько раз в своей жизни приходилось объяснять важность точек входа руководителям компаний или подразделений. с некоторыми позициями в списке они соглашались, касательно других долго спорили. некоторое время назад у меня есть история, упрощающая задачу убеждения.
сталкиваясь со страховками по различным поводам я имела контакты с различными страховыми компаниями. например, Росгосстрах меня радовал. и не раз. Росно помогал быстро и качественно. Ресо пару раз в прямом смысле жизнь спас. А вот с Ингосстрахом не заладилось. Оформила я у них страховку по направлению Жизнь. И неожиданно произошел случай, который под эту страховку подпадал. Звонить нужно было срочно, решать вопрос быстро. Что мною и было сделано. Ждать ответа мне пришлось минут 15. После чего меня не сумели соединить с менеджером, поскольку данным вопросом у них занимается один человек, как мне было сказано. И предложили мне записать имя и номер этого человека и перезвонить через минут 20. Таковы факты. Похожие истории мне рассказывают мои друзья о случаях страхования авто.
Это одна точка входа. А дальше очень увлекательно посчитать потери на каждой из точек.

даже не так. целую вечность. целую вечность, мне кажется, я тебя знаю. знаю тебя грустным и серьезным, внимательным и рассеянными. увлеченным и равнодушным. я знаю твои волосы с легкими завитками. глаза, искрящиеся от работы. руки, умелые и ловкие. знаю. и знаю, что никогда тебе не говорила об этом. и ты ведь знаешь, что у тебя удивительная улыбка. и знаешь, что я никогда не говорила об этом.

Хочу рассказать очень важную историю. Думала приберечь ее на потом, но расскажу сейчас.

Россия - страна тотальной лжи и тотальных лжецов. Соврет не дорого возьмет - это можно сказать почти о каждом россиянине. Казус с РЕН-ТВ тому примером.

Зачем именно соврал корреспондент РЕН-ТВ, я до сих пор не выяснила. Думаю, дело было так. Редактор пилит корреспондента - звони Божене Рынска, звони Божене, дозвонился? Почему не дозвонился, а?! У меня выключен телефон - я у Оли Слуцкер в клинике зависла, потом нотариус, потом встреча с юристами. На почту не отвечаю - ну, я не обязана, вообще-то, отвечать каждый час. Утром и вечером - вполне достаточно. Корреспондент, чтобы редактор отъебался, и говорит: звонил, она меня послала. Маза слеплена грамотно: Божена таки послать может, ее стайл. Редактор отъебался. Все пучком. Корреспондент соврал походя, привычно. А то, что в этот момент, человек становится лжецом, клевещет на меня, и поздравляю соврамши - так это в России не грех вообще. Толстая вон врет, врала, и ничего, никто ее не распял, в лицо не плюнул. Вранье в России реально грехом не считается. И поэтому у нас происходит то, что происходит.

Степень толерантности ко лжи в российском обществе - неслыханная. И это отвратительно.

Ну а теперь, собственно, история. На днях она произошла с моим другом, талантливейшим умнейшим Шурой, Александром Ашотовичем Атанесяном.

Я очень люблю Шуру. Это человек безграничного тепла, остроумия, жизнелюбия. Очень добродушный, очень свойский человек. Тот самый довлатовский "дар органического беззлобия". Может, это вообще свойственно многим армянским мужчинам? Довлатов же тоже был наполовину армянин. Я всегда уважала Шуру за дружескую порядочность, но я никогда не знала, что он - человек-кремень. Мне всегда казалось, что Шура - беззлобный, но что он - принципиальный и упэртый, вот этого за ним не замечала никогда, а заметив, страшно зауважала.

****
Итак, пару дней назад Шурина девушка Юля проезжает мимо Смоленской набережной дом 2 в среднем ряду. В крайнем левом ряду едет девушка на Инфинити. Девушка захотела повернуть направо, включив поворотник, Юлю она в упор не видела и при повороте снесла Юле две двери и бампер.

Девушка вышла. Видно, что девочка из нормальной семьи - обеспеченная, но не блядь, не давалка, не содержанка. Не бычит, не кидает понты - сразу запричитала: "Боже мой, я вас не видела, вы не расстраивайтесь. Простите-простите!". У Юли - диск, две двери и бампер. У девушки - подкрылок и кусок диска. Рядом с девушкой сидела ее мама, которая, позвонив папе, почти сразу уехала по своим делам.

Юля с девушкой мило щебечет. И вот девушка просит ее об одолжении: "Когда, говорит, приедет ГАИшник, вы не против, если я "договорюсь", и он в протоколе напишет, что за рулем был мой папа? А то у меня последний страховой случай, мне нельзя..." Ну, и так далее. Проявите сочувствие, хуе-мое. Девушка, кстати, была подготовлена. У нее с собой были даже права ее отца. Юля, в принципе, и не против. Приехал инспектор ЧБП ДПС полка Афиногенов Д. В. "Я, говорит, в принципе тоже не против, мне все равно".

Но тут приезжает Александр Ашотович Атанесян, и картина менятся.

Шура делает ровно то, что сделала бы я на его месте. Шура говорит: "Нет. Я не допущу лжи в протоколе. И скажу, что я - против".

- Почему?! - изумляется девушка.
- Потому что это ложь, я не люблю лгать. Потому что - у вас последний страховой случай, значит, водите вы черти как, потому что вы в следующий раз можете кого-нибудь убить.

Тут девушка начала паниковать, вернулась мама, мама опять поговорила по телефону с папой. Приехал парень этой девушки на Х6. Идут они с гаишником трут чего-то, может, взятку впаривают. Инспектор возвращается и говорит Юле: "Вы ж не против, вот ваш мужчина против".

И тут, после интимного разговора с инспектором Афиногеновым Д.С. начинает меняться вся картина - вот почему я подозреваю, что инпектору взятку-то впарили. Девушка пишет версию, что это Юля на нее наехала, а что она поворачивать и не думала. Дело в том, что когда наезд произошел, они обе остановились метров через пять, девушка ударила Юлю ровно посередине и оттолкнулась, сразу отъехала. Инпектор, который знал, в чем дело, эту изменившуюся картину визирует. То есть, фиксирует ложь.

Девушка явно считает, что раз Юля залупилась и против папы в протоколе, то теперь она имеет право обвинять Юлю и приплетать то, чего не было. Врет нагло, опровергая предыдущие показания.

Шура говорит, что так этого не оставит, что пойдет на принцип. Звонит потому в ментуру и требует записи с камеры, потому что там была камера слежения на набережной. И уезжает на высшие режиссерские курсы, где он читает лекции студентам.

На лекции Шура очень спокойно рассказывает фабулу истории. Доходит до места, где милая девушка просит вписать в протокол вместо нее папу. И спрашивает у аудитории (90 человек). "Кто бы отказался ей помочь?"

Ни один не поднял руку.

Я бы отказалась помочь и сразу же бы пошла на принцип. И меня бы все возненавидели. Но меня в той аудитории не было.

Еще раз - ни один не поднял руку.

"Вы все, кто согласился бы помочь, лжецы, вы согласились соврать, - сказал Шура, - и в следующий раз вы могли бы стать причиной смерти человека".

*****

Потом Юля и Шура увидели на группе разбора и маму, и папу девушки: папа говорил, что он был в Подмосковье и сразу приехать не мог, хотя причем тут папа вообще? Поражает, возмущает другое: папа и мама приличные, с вида - upper-средний класс. Чуть выше среднего. И папа и мама, и парень, ничтоже сумяшеся, соглашаются лжесвидетельствовать. То есть - совершить преступление. Соврать, что за рулем папа, и все тут. А парень - свидетель, что рулил папа. Ничто не дрогнуло. Легко врут, легко лжесвидетельствуют. Это Россия. В Америке такое было бы невозможно. Американцы в массе своей люди, которые вообще не врут. И уж точно стараюся не лжесвидетельствовать, потому что это жестоко карается.

****

В итоге, запись гаишники отдавать отказались - говорят, нету. Показания лжесвидетелей приняли. И виноватыми сделали их обеих - и Юлю, и Кристину. Это наша родина, сынок.

*****

Девушку, которая въехала в Юлю и просила написать, что за рулем был папа, зовут Кульгускина Кристина Владимировна, 1991 года рождения. Живет она на улице Кравченко. Водит автомобиль Инфинити H373МА197. Запомните этого водителя - у нее последний страховой случай, она может убить на дороге и вас. Может быть, предыдущие страховые случаи - это Кристина Кульгускина как раз в вас и въезжала?

И напоследок я хочу повторить вопрос Шуры его студентам: кто отказался бы помочь девушке?

...а потом пережидать дождь на лестничной площадке старого домика. он старый, но крепкий такой, что ему все нипочем. окно открыто и сквозь множество ниток дождя яркими бусинками проскакивают лучи солнца. бусины ложатся на листья и стекла. не удерживаются и обрушиваются в лужи шумом. солнце все ярче, и в его свете листья становятся изумрудными полупрозраными. в затихающем шуме дождя мы идем босиком по ярким отблесками и свету солнца в лужах. разбивая с каждым шагом свое отражение и расплескивая его вокруг. солнце согревает лицо и плечи, дотрагивается до пальцев ног, приглаживает волосы. и в потоках воды мы пускаем бумажные кораблики. просто дождь...

Сбербанк ставит в тупик своей стратегией работы с клиентами. Из 10 человек, с которыми мне довелось пообщаться за последние 5 дней, лишь двое оказались компетентными и, что чрезвычайно важно, внимательными. Остальными оказались либо плохо знакомы с перечнем и порядком предоставления услуг, либо хамоваты, либо ленивы. И лишь упорство клиента позволяет выйти на второй круг общения с компетентными сотрудниками. Это такой фильтр для клиентов, наверное.

прекрасная у bose есть железочка под iphone. от качества звука, мне кажется, замирает не только сердце, а и душа.

Временами в моей голове полностью стирается ощущение отличия эры самореализации от эры эксплуатации этой самой самореализации.

в мою бытность подростком мне рассказывали, что вождь учил нас, что любая кухарка может управлять государством. только не каждое государство, как мне кажется, в состоянии выдержать такого рода управление без катастрофических для себя последствий.

вот и правда муки, когда людям приходится выбирать между "здесь деньги", а "здесь чувства". и такие муки выбора, такие муки, что на лице отражаются.

открываю, отдаю. выбираю,вспоминаю, вздыхаю, вздрагиваю. раскрываю, разрезаю. борюсь, бросаю. пью, потакаю, пою. устаю, улетаю, уничтожаю. придумываю, приобретаю, придаю. радуюсь, радовать ратую.

нет предела сов... в общем, пределов нет. вот и растет во мне желание быть таким же приветливым двуличным божеством.

как причудливо от раза к разу меняются инструменты перед выборами. и было бы это восхитительно, если бы не было так грустно.

Пора лепить пельмени. Такие, знаете, из двух или трех сортов мяса, с легким, вкусным тестом, чесночком и луком, с бульончиком или со сметанкой. Ну и кому-то опционально с рюмочкой водки.

они делают скорбные мины и грустные глаза, а потом за кулисами тебе спрашивают, чтобы никто не слышал, а что ты там говорила про идеи.

ты сволочь все же. вот так взять и уйти, оставив меня одну. как же я теперь с ним, одна? Без тебя? и я, между прочим, временами сильно скучаю. а ведь и не скажешь, возвращайся уже, что ли...

представляете себе, дорога, шуршание шин, солнышко сквозь тучи, деревья по обеим стронам желто-зеленым и бордово-оранжевым, листопад под порывами ветра, листочки с берез и осин в окно машины с известием об осени. Вот она здесь уже. с темно-бежевым и коричневым от земли запах грибов и Бах.

Дойдя до конца начинаешь думать о начале. Не помню, откуда фраза. Однако часто таки да.

- что с Вами случилось?
- да вот начихали на меня!
- начихали???
- да, с чем и заразили.

сижу вот теперь и пью одну гадость с другой. вкус тот еще.

такие про... программы, оказывается, показывают по тв. "...я живу на 3 000 рублей в месяц.( Read more... )

интересно вещица красивая яркая табакерка. приносящий нажимает на кнопочку, а оттуда озорной такой чертик. выскакивает, смешно подергивается в разные стороны. корчит рожицы. и вот ты уже тянешь руку, чтобы взять табакерку. но если в этот момент в руку взять отверточку, и нажать нужную кнопочку, то чертик как-то внезапно затихает.
вывод. иногда приятно задавать вопросы конкретные. однако, важно быть готовым к тому, что табакерка может и не выдержать отвертки.